রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

9399 বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট, নির্ভরযোগ্য শর্তাবলী এবং সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিয়ে গড়ে উঠেছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পর্কে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কীভাবে আমরা কাজ…

bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা২৪/৭ নীতি সহায়তামোবাইল ওয়ালেট স্বচ্ছতা
9399 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
যোগাযোগ এবং সাহায্য

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের জবাব

9399 এর আইনি এবং গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে শুরু করে যেকোনো স্থান থেকে…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে আইনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম বাংলায় উত্তর দেয় এবং দ্রুত সমাধান প্রদান করে।
ইমেইল সাপোর্ট নীতি পরিবর্তন, গোপনীয়তা উদ্বেগ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পর্কে ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই।
মোবাইল অ্যাপ সেটিংস অ্যাপের সেটিংস > আইনি > সমস্ত নীতি এবং আপডেট দেখুন। যেকোনো পরিবর্তন সরাসরি আপনার ডিভাইসে পুশ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হয়।
ডেটা এবং সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

9399 এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে রক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে যে লেনদেন করেন, সেগুলো আলাদা এনক্রিপটেড চ্যানেলে…

এনক্রিপশন এবং এসএসএল

সমস্ত ডেটা SSL সার্টিফিকেটের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো সাধারণ পাঠে সংরক্ষিত হয় না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চেক করা এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা ডেটা বিক্রয় আমরা…

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ১২ মাস আপনার লেনদেনের ইতিহাস রাখি শুধু আইনি উদ্দেশ্যে। ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং নিরাপত্তা

দুই-ফ্যাক্টর সত্যায়ন আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। সংবেদনশীল কার্যকলাপ লগ করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

আপনার ডেটা ডাউনলোড করা

যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করুন আপনার সমস্ত ডেটা (লেনদেন, প্রোফাইল) CSV বা JSON ফরম্যাটে পেতে।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

নতুন নীতি প্রয়োগের আগে আমরা ১৫ দিনের নোটিস দিই ইমেইল এবং অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে। আপনি সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে…

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

9399 বাংলাদেশে একটি মোবাইল-ফার্স্ট ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। স্থানীয় পেমেন্ট নিয়ন্ত্রক এবং আর্থিক নিয়মের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করি। নির্দিষ্ট আঞ্চলিক লাইসেন্স তথ্যের জন্য সাপোর্ট সেবায় যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। 9399 আপনার পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য কখনো সংরক্ষণ করে না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রক্ষিত থাকে নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে।

মোবাইল অ্যাপে সেটিংস > অ্যাকাউন্ট > ডেটা অনুরোধ বিভাগে যান। আপনি সমস্ত লেনদেন, প্রোফাইল এবং খেলার ইতিহাস CSV ফরম্যাটে পাবেন। অনুরোধের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিঙ্ক ইমেইল করা হবে।

অ্যাপের সেটিংস > অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বিভাগে যান এবং স্থায়ী বা সাময়িক বন্ধের কারণ বেছে নিন। অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে এবং কোনো নতুন লগইন সম্ভব হবে না। সাপোর্টে জানান যদি পুনরায় খোলাতে চান।

না, আমরা আপনার নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট বিস্তারিত কখনো বিক্রয় বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তায় বা আপনার স্পষ্ট অনুমোদনে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি।

যদি কোনো শর্তে সন্তুষ্ট না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং বাকি ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেটে উত্তোলন করতে পারেন। যেকোনো সরাসরি শর্তাবলী পরিবর্তন অনুরোধের জন্য সাপোর্টে লিখুন।

হ্যাঁ, প্রতিটি গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা কমপক্ষে ১৫ দিনের নোটিস দিই। ইমেইল এবং অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপডেট পাবেন।